Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. La demande peut être faite depuis le site lorsque l’option est disponible, ou par e-mail.
Avant expédition
Si la commande est encore en préparation, nous faisons le nécessaire pour l’annuler dans les meilleurs délais. Le remboursement est ensuite effectué sur le moyen de paiement initial.
Après expédition
Si le colis a déjà été transmis au transporteur, l’annulation immédiate peut ne plus être possible. Le client peut alors exercer son droit de rétractation après réception, selon la politique de retour applicable.
Informations à transmettre
Pour demander l’annulation, indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse e-mail de commande.
Contact annulation
E-mail : customer@casawooden.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 00, heure de France métropolitaine.