Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur casawooden.com. Elles précisent les modalités d’achat, de paiement, de livraison, de retour et de contact avec le service client.

1. Identification du vendeur

Le site casawooden.com est exploité par Casawooden, marque indépendante dédiée au mobilier et aux articles d’intérieur au style naturel et durable.

Propriétaire : STEPHEN DUELL

Adresse : 533 W BARRY AVE APT 17D, CHICAGO, IL 60657

2. Produits

Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques principales. Les photographies, descriptions et dimensions sont fournies afin d’aider le client à choisir un article adapté à son intérieur.

De légères variations de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister selon l’écran utilisé, l’éclairage ou les matériaux du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées et son adresse de livraison avant de confirmer l’achat.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les transactions sont traitées par des solutions de paiement sécurisées. Le site ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

6. Préparation et livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés après expédition. Selon la destination, le volume et l’organisation logistique, la livraison peut être confiée à DHL Express, UPS, FedEx ou à un service équivalent.

La livraison est offerte à partir de 159,69 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 12 €.

La politique complète est disponible ici : Politique de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les articles retournés doivent être propres, complets et adaptés au transport. Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel d’apparition sur le compte est de 3 à 7 jours ouvrés.

La politique complète est disponible ici : Politique de retour et de remboursement.

8. Produit endommagé ou erreur de commande

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter le service client avec le numéro de commande et des photos claires du colis et du produit concerné.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes client et respecter les obligations légales applicables.

La politique complète est disponible ici : Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Casawooden ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement extérieur, imprévisible ou indépendant de sa volonté.

Le client reste responsable du bon usage, du montage adapté et de l’entretien des produits reçus.

11. Service client

Pour toute question liée à une commande, à une livraison, à un retour ou à un produit, le client peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées pour une clientèle située principalement en France. Les droits légaux du consommateur restent applicables conformément aux règles en vigueur.