Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page explique comment les informations liées aux commandes, aux demandes clients et à la navigation sont utilisées dans le cadre du fonctionnement de ce site.

Données collectées

Lorsque le client passe commande ou nous contacte, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de la demande : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, téléphone, contenu du message, informations de commande et données techniques liées à la navigation.

Utilisation des informations

Les données sont utilisées pour préparer les commandes, organiser la livraison, répondre aux demandes du service client, gérer les retours, améliorer le fonctionnement du site et respecter nos obligations légales.

Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Ce site ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Partage avec des prestataires

Certaines informations peuvent être transmises à des partenaires nécessaires au service, notamment les solutions de paiement, les outils techniques de Shopify, les transporteurs, les prestataires d’hébergement, de sécurité ou d’assistance client.

Ces informations sont limitées à ce qui est utile pour traiter la commande ou assurer le service demandé.

Cookies et mesure d’audience

Des cookies peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser le panier, sécuriser la navigation, mesurer la performance des pages et améliorer l’expérience d’achat.

Le client peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les outils de consentement disponibles sur le site lorsqu’ils sont affichés.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, au suivi des commandes, au respect des obligations comptables, fiscales et légales, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Droits du client

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, le client peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de ses données lorsque ces droits sont applicables.

Pour exercer ces droits, il peut écrire à customer@casawooden.com.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation inappropriée.

Réclamation

Le client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.