Polityka dostawy
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
Niniejsza polityka dotyczy zamówień w sklepie Casawooden z dostawą do Polski. Każde zamówienie przygotowujemy z dbałością o odpowiednie zabezpieczenie mebli i akcesoriów na czas transportu.
1. Przygotowanie zamówienia
Po potwierdzeniu płatności przygotowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–3 dni robocze. W okresach wzmożonego ruchu termin może się wydłużyć ze względu na liczbę zamówień lub konieczność dodatkowej kontroli przed wysyłką.
2. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi 4–8 dni roboczych od wysłania zamówienia. Czas przygotowania nie jest wliczony w czas transportu. Łączny przewidywany czas przygotowania i dostawy wynosi zatem 5–11 dni roboczych.
Termin może zależeć od adresu dostawy, wielkości przesyłki, pory roku i warunków transportu. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt. Przewidywane terminy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać zwrot płatności. W przypadkach określonych prawem dodatkowy termin nie jest wymagany.
3. Przewoźnicy
W zależności od miejsca dostawy, wagi, objętości i organizacji transportu zamówienia mogą być realizowane przez DHL Express, UPS, FedEx lub innego przewoźnika oferującego równoważną usługę odpowiednią dla danej przesyłki.
4. Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości 159,69 PLN lub wyższej: bezpłatna dostawa, 0,00 PLN.
- Zamówienia o wartości poniżej 159,69 PLN: koszt dostawy 12,00 PLN.
Koszt dostawy jest wskazany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
5. Waluta, podatki i opłaty
Ceny dla polskiego rynku podajemy w złotych polskich (PLN). Ceny obejmują należne podatki. Poza kosztami dostawy podanymi przed zatwierdzeniem zamówienia nie doliczamy dodatkowych opłat.
6. Śledzenie przesyłki
Jeżeli śledzenie jest dostępne, informacje o wysyłce przesyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu. Pierwsza aktualizacja śledzenia może pojawić się po 24–48 godzinach od wysyłki, z uwzględnieniem dni roboczych.
Jeżeli status się nie zmienia lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
7. Niepełny lub nieprawidłowy adres
Przed złożeniem zamówienia sprawdź adres dostawy i dane kontaktowe. Niepełny lub nieprawidłowy adres może spowodować opóźnienie albo zwrot paczki.
Jeżeli po zakupie zauważysz błąd, jak najszybciej napisz na customer@casawooden.com, abyśmy mogli sprawdzić możliwość jego poprawienia.
8. Uszkodzona lub zagubiona przesyłka
Jeżeli paczka lub produkt są uszkodzone, zalecamy zachowanie opakowania, wykonanie zdjęć i szybki kontakt z obsługą klienta. W razie zaginięcia przesyłki również skontaktuj się z nami — wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.
Zdjęcia i protokół szkody mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale ich brak ani przyjęcie paczki nie pozbawiają konsumenta ustawowych praw. Przy dostawie przez przewoźnika oferowanego przez Casawooden ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero po otrzymaniu towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
9. Kontakt w sprawie dostawy
Casawooden
Właściciel: STEPHEN DUELL
Adres: 533 W BARRY AVE APT 17D, CHICAGO, IL 60657, Stany Zjednoczone
E-mail: customer@casawooden.com
Telefon: +1 (217) 115-2220
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:30–18:00 czasu polskiego (CET zimą, CEST latem).